智慧政務

打造智能型政府服務平台,帶給用戶“智慧政府”的全新感受。

立即體驗

行業痛點及需求

操作流程繁瑣

以往,群衆想咨詢或辦理關于政務相關的業務,總是要在政務官網上花很長時間才能找到目标頁面。因為對政策的不了解辦了糊塗事、花了冤枉時間的情況也總是能見到。

智能客服機器人,操作流程繁瑣

業務繁忙

以往線上線下的政務服務一般都由人工完成,随着人口的增長、咨詢量和業務量的增加,慢慢會暴露出相當多的問題。

機器客服,業務繁忙

數據量大

政務服務平台往往積累了龐大的信息數據和各類資料,這些數據和資料難以被統一起來充分管理和利用。

智能客服,數據量大

解決方案

方便的辦事流程

雲問的智能客服機器人系統在政務服務平台為來訪群衆提供了全程高效、便捷的服務,24小時在線提供相關服務,簡化了辦事流程,節省了時間,也提高了群衆對政務服務的滿意度。

聊天機器人,方便的辦事流程

機器人,多渠道智能服務

多渠道智能服務

目前雲問機器人可以覆蓋包括微博、微信、APP、web頁面、H5、論壇、支付寶、大屏、實體機器人等在内的多渠道終端服務,群衆可以随時随地不設限地與政務機器人進行問答,并且支持将這些渠道進行統一管理以及數據集中統計。

構建并優化專屬知識庫

系統的專屬知識庫整合了政務、互聯網等多渠道數據資源,準确回答與業務相關的常見問題,顯著提高了站點用戶體驗和平台服務效率,為政府各部門、各行業的信息化管理以及經濟預測、社會管理及決策等提供了綜合的應用服務。

智能機器人,構建并優化專屬知識庫

目前已有超過近十萬家用戶選擇雲問,覆蓋近60個行業

客戶案例

海南省政府

海南省政府

貴州社保

貴州社保

吉林國稅

吉林國稅

廣州公共資源交易中心

廣州公共資源交易中心

江蘇省版權局

江蘇省版權局

雲問打造的海南省政務智能服務平台通過對政務服務業務的深入理解,歸納出常見的業務知識,構建并優化專屬的智能問答機器人知識庫,并通過機器人後期的智能學習,可以準确地回答與其業務相關的大部分常見問題。

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